Προβλήματα στις Υπηρεσίες του ΟΑΣΘ – Παράπονα και Καταγγελίες Πολιτών

Ο Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών Θεσσαλονίκης (ΟΑΣΘ) αποτελεί καθημερινό μέσο μετακίνησης για χιλιάδες πολίτες. Ωστόσο, η εικόνα που έχουμε μέσα από πολλά παράπονα και καταγγελίες που φθάνουν στο Νέο Ινστιτούτο Καταναλωτών αποτυπώνει μια... ανησυχητική κατάσταση. Ελλείψεις, κακή συντήρηση και πλημμελής εξυπηρέτηση φαίνεται να επιβαρύνουν σημαντικά την καθημερινότητα των επιβατών και να θέτουν σε αμφισβήτηση την ποιότητα και την ασφάλεια των παρεχόμενων υπηρεσιών. Συγκεκριμένα:

Πολλοί επιβάτες αναφέρουν ότι τα λεωφορεία του ΟΑΣΘ παρουσιάζουν συχνές βλάβες και ακινητοποιήσεις κατά τη διάρκεια των δρομολογίων. Υπάρχουν καταγγελίες για περιστατικά όπου λεωφορεία ακινητοποιήθηκαν λόγω μηχανικών προβλημάτων, θέτοντας σε κίνδυνο την ασφάλεια των επιβατών και οδηγών.

Η καθαριότητα των λεωφορείων κρίνεται ανεπαρκής από τους επιβάτες και αναφέρουν ότι πολλά οχήματα βρίσκονται σε άθλια κατάσταση, με ανύπαρκτες συνθήκες υγιεινής, γεγονός που εντείνει την ανησυχία για την υγεία και την ασφάλειά τους.

Οι επιβάτες επισημαίνουν την ανεπαρκούς ή υπερβολικού κλιματισμού στα λεωφορεία, καθιστώντας τις μετακινήσεις ιδιαίτερα δυσάρεστες, ειδικά κατά τους θερινούς μήνες και ιδιαίτερα με τα καινούργια οχήματα.

Υπάρχουν καταγγελίες για μη εκτέλεση προγραμματισμένων δρομολογίων, με αποτέλεσμα οι επιβάτες να αναμένουν στις στάσεις για παρατεταμένα χρονικά διαστήματα, ακόμα και υπό δυσμενείς καιρικές συνθήκες και σχεδόν πάντα χωρίς ενημέρωση από τους υπάρχοντες ηλεκτρονικούς πίνακες των στάσεων, γεγονός που προκαλεί περαιτέρω ταλαιπωρία και εκνευρισμό στους πολίτες , πολύ περισσότερο τα Σαββατοκύριακα .

Αν και η πλειοψηφία των επιβατών αξιολογεί θετικά τη συμπεριφορά των οδηγών και ελεγκτών, υπάρχουν περιστατικά ανάρμοστης συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, έχουν καταγραφεί περιπτώσεις όπου οδηγοί έτρωγαν κατά τη διάρκεια της οδήγησης και άφηναν πόρτες ανοιχτές, θέτοντας σε κίνδυνο την ασφάλεια των επιβατών, μιλούσαν στο κινητό, ακούγαν μουσική ή συνομιλούσαν με άλλους συναδέλφους τους που έμπαιναν από την μπροστινή πόρτα του λεωφορείου και ενίοτε εμποδίζουν την είσοδο των επιβατών. .

Έχουν σημειωθεί περιστατικά βίας εντός των λεωφορείων, όπως ο ξυλοδαρμός οδηγού από επιβάτες που ενοχλήθηκαν από παρατήρησή του. Τέτοια συμβάντα υποδεικνύουν την ανάγκη για αυξημένα μέτρα ασφαλείας τόσο για το προσωπικό όσο και για τους επιβάτες. Είναι επιβεβλημένη η ανάρτηση. σε εμφανές σημείου εντός του λεωφορείου, αφίσα με τα Δικαιώματα και τις Υποχρεώσεις των Επιβατών, όπως και του ΟΑΣΘ προς τους επιβάτες .

Τα ανωτέρω προβλήματα υποδεικνύουν την ανάγκη για άμεσες και ουσιαστικές παρεμβάσεις στον ΟΑΣΘ, προκειμένου να διασφαλιστεί η παροχή ασφαλών, αξιόπιστων και ποιοτικών υπηρεσιών μεταφοράς στους πολίτες της Θεσσαλονίκης. 

Προτείνουμε:

​ Άμεση ανανέωση και συντήρηση του στόλου των λεωφορείων. Πιστεύουμε ότι η πρόσφατη αγορά νέων αυτοκινήτων να βελτιώσουν τα δρομολόγια, αρκεί να προσληφθεί και το αναγκαίο προσωπικό και να τηρούνται τα δρομολόγια.  Ενίσχυση των μέτρων καθαριότητας και υγιεινής. Επανεξέταση και βελτιστοποίηση των δρομολογίων για την αποφυγή ακυρώσεων. Να λειτουργήσουν επιτέλους σωστά κάθε μέρα  και οι ηλεκτρονικοί πίνακες στις στάσεις. Εκπαίδευση και αξιολόγηση του προσωπικού για την εξασφάλιση επαγγελματικής συμπεριφοράς. Ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας εντός των λεωφορείων. Εξασφάλιση ισότιμης πρόσβασης στις δημόσιες συγκοινωνίες για όλες τις περιοχές της Θεσσαλονίκης, εντός και εκτός της πόλης.    Αναμένουμε από την Διοίκηση του ΟΑΣΘ να λάβει σοβαρά τα ανωτέρω και να διορθωθούν οι ελλείψεις ώστε να είναι ικανοποιημένοι οι πολίτες για της προσφερόμενες υπηρεσίες και επιτέλους ο ΟΑΣΘ να γίνει σωστός Οργανισμός εξυπηρέτησης των χρηστών των υπηρεσιών του, όπως ορίζει Α27733/2213 ΦΕΚ Β 1181 19.06.2015 του Νόμου 2898/2001 ( άρθρο 10)

Ο Πρόεδρος Μήττας Νικόλαος Ο Γενικός Γραμματέας  Μπόγιογλου Νικόλαος